하자 발견 시 접수 절차
도어 개폐가 뻑뻑해지거나 경첩이 헐거워지는 등 이상이 발견되면 사진과 함께 증상을 전달하는 것으로 접수가 시작됩니다. 발견 시점과 증상을 구체적으로 설명해주시면 처리 속도가 빨라집니다.
시공 하자와 자연 마모의 구분
시공 직후 발생한 문제인지, 오랜 사용에 따른 자연스러운 마모인지에 따라 처리 범위가 달라질 수 있습니다. 접수 시 시공일과 증상 발생 시점을 함께 안내해주시면 구분에 도움이 됩니다.
재방문 확인 절차
접수된 내용에 따라 필요하면 재방문해 상태를 직접 확인합니다. 경첩 조정처럼 간단한 사안은 짧은 시간 안에 처리되고, 부품 교체가 필요한 경우 자재 준비 기간이 추가로 걸릴 수 있습니다.
AS를 줄이는 사용 습관
도어를 세게 닫거나 무거운 물건을 한쪽에 몰아 보관하면 경첩과 레일에 무리가 갈 수 있습니다. 평소 사용 습관을 조금만 신경 쓰면 이후 AS 요청 빈도를 줄이는 데 도움이 됩니다.
무상 보증 범위
시공 직후 발생한 하자는 일정 기간 무상으로 처리되는 것이 일반적이며, 정확한 보증 기간과 범위는 계약 시 안내받는 내용을 기준으로 합니다. 보증 기간이 지난 뒤에 발생한 문제라도 원인이 시공 하자로 확인되면 별도로 상담을 통해 처리 방향을 안내받을 수 있습니다.
경첩·레일 등 부품만 교체하는 경우
몸통이나 도어 자체는 멀쩡한데 경첩이나 서랍 레일 같은 부품만 마모된 경우, 해당 부품만 새로 교체하는 것으로 AS가 마무리되는 경우가 많습니다. 처음 시공 때 쓰인 것과 같은 규격의 부품으로 교체해야 맞물림이 정확해지므로, 접수 시 시공 당시 사양을 함께 확인해 정확한 부품을 준비해 방문합니다.
상가·공용 화장실의 AS 대응
사용 빈도가 높은 상가나 공용 화장실은 가정용보다 부품 마모 속도가 빨라 AS 요청 빈도도 더 잦은 편입니다. 이런 공간은 정기적으로 상태를 점검해 문제가 커지기 전에 미리 부품을 교체하는 방식이 급하게 접수하는 것보다 운영에 지장을 덜 주는 방법입니다. 임대 건물이라면 관리사무소를 통해 정기 점검 일정을 잡아두는 것도 방법입니다.
가장 빠른 문의 경로
전화나 문자로 증상과 시공일을 함께 알려주시면 담당자가 확인 후 방문 일정을 안내해 드립니다. 사진이 있다면 함께 보내주시는 편이 처리 속도를 높이는 데 도움이 됩니다. 접수 후에는 대략적인 방문 가능 시점을 바로 안내해 드립니다.
자주 묻는 질문
도어 개폐가 뻑뻑해지거나 경첩이 헐거워지는 등 이상이 발견되면 사진과 함께 증상을 전달하는 것으로 접수가 시작됩니다. 발견 시점과 증상을 구체적으로 설명해 주시면 처리 속도가 빨라집니다.
시공 직후 발생한 문제인지, 오랜 사용에 따른 자연스러운 마모인지에 따라 처리 범위가 달라질 수 있습니다. 접수 시 시공일과 증상 발생 시점을 함께 안내해 주시면 구분에 도움이 됩니다.
접수된 내용에 따라 필요하면 재방문해 상태를 직접 확인합니다. 경첩 조정처럼 간단한 사안은 짧은 시간 안에 처리되지만, 부품 교체가 필요한 경우 자재를 준비하는 기간이 추가로 걸릴 수 있어 접수 시 대략적인 방문 가능 시점을 먼저 안내해 드립니다.
시공 직후 발생한 하자는 일정 기간 무상으로 처리되는 것이 일반적이며, 정확한 기간과 범위는 계약 시 안내받는 내용을 기준으로 합니다. 보증 기간이 지난 뒤라도 원인이 시공 하자로 확인되면 별도 상담을 통해 처리 방향을 안내받을 수 있습니다.
몸통이나 도어는 멀쩡한데 경첩이나 서랍 레일 같은 부품만 마모된 경우 해당 부품만 새로 교체하는 것으로 마무리되는 경우가 많습니다. 처음 시공 때와 같은 규격의 부품으로 교체해야 맞물림이 정확해져, 접수 시 시공 당시 사양을 함께 확인합니다.